分档说明
不朽情缘体验把受理、对照与支持这三类事情拆成五个分组、共八个项目。你可以按手上机型的所属系列和所在地区，直接找到对应的那一项，先看清楚它管什么、不管什么，再决定往哪走。这一页只讲口径与范围，不涉及任何交易动作。
按你手上要解决的事情分组，不按内部职能分组。
每一项都写明包含范围与不包含的内容。
鸿蒙、安卓与 iOS 共用同一套分组与判断顺序。
分组概览
每一组对应一类具体处境。先看自己的处境和哪一组对得上，再决定要不要往组里翻项目明细——顺序反了，容易在错误的范围内比较。
这套分组方式不是一次拍定的，它来自三端适配与参数核验的长期积累。 支持体系的由来与组成在关于我们里写得更完整。
手上有多台设备，或在二手渠道接手了一台，说不清它属于哪一代。
定位是整个流程的入口，先确认系列再往下走。
1 个项目准备换机，想知道新一代相比手上的旧机型具体改了哪几项。
两台及以上机型放在一起才有比对价值。
2 个项目设备出现现象需要处理，人在安徽或华东、华北、华南、华中、西部之一。
安徽与其他地区走两套材料顺序，先确认自己的所在地分组。
2 个项目想先弄明白受理的条件与材料要求，再决定要不要发起。
读完这一组再联系，第一次沟通就能进入正题。
2 个项目机型与问题都梳理清楚了，现在需要有人接住这条线索。
工作日 9:00–18:00 之间发出，一个工作日内获得回复。
1 个项目项目明细
按分组切换，每张卡片从「这是什么」讲到「建议怎么搭配」。范围部分可以单独展开，确认这一项到底管到哪里。
包含：按年份分段的三系列归类、命名对应关系、与相邻系列的先后位置。
不包含：不涉及设备硬件检测，也不判断设备真伪。
建议搭配定位完成后接着做全量维度对照。
包含：八项维度的并排取值、按年份与系列的筛选、对照表的行选中交互。
不包含：不给出购买建议，也不对性能做主观排名。
建议搭配先跑一遍全量对照，再用差异项高亮收敛到具体几项。
包含：选中行高亮、差异项强调左边界、同一分组内的横向比对。
不包含：不标注主观优劣，只标出取值不同的位置。
建议搭配与全量维度对照一起用，先看全貌再收窄视线。
包含：安徽地区的受理顺序、所需信息清单、与人工对接的衔接方式。
不包含：不承诺处理时长，也不替代设备检测结论。
建议搭配读完受理口径再去人工对接提交，顺序更顺。
包含：五个分组的受理口径、每组所需信息、组内适用的城市范围说明。
不包含：不提供各地线下网点的地址，也不代为转交设备。
建议搭配代办者把所需信息清单一并转述给实际持机人再发出。
包含：受理条件、需要补充材料的情形、工作日 9:00–18:00 的时段说明。
不包含：不涉及任何费用结算，也不对处理结果作出承诺。
建议搭配与所需信息清单一起读，两边对照着准备。
包含：四项必备信息、每项的说明要点、常见遗漏项提示。
不包含：不收集与设备问题无关的个人信息。
建议搭配提交前对照清单过一遍，缺哪项补哪项。
包含：客服邮箱与电话两个入口、回复时段、后续跟进的衔接方式。
不包含：本页不完成任何提交动作，需要你通过邮箱或电话自行发出。
建议搭配把前面几项的输出一起带上，一次说清。
选择路径
路径不是直线。任何一步判断不清，都可以退回上一步重来，不必从头开始。
先判断这台设备属于 2021 至 2024 年发布的 12 个系列中的哪一支。
是要横向比对历代核参数，还是设备本身出现了需要报修的现象。
安徽与其余五个地理分组走的是两套材料准备顺序，这一步定错，后面都要重来。
按清单准备机型与所属系列、使用端、所在地区、现象描述四项内容。
把前面几步得出的结论整理成一段话，通过客服邮箱或电话发出。
口径说明
本页把受理、对照与支持类的服务按分组与项目陈列出来，用途是让你在动手之前，先确认自己该走哪一项、这一项覆盖到哪、哪些内容不在其中。页面本身不承载任何发起动作，也不需要你在这里填写信息。
客服时段为工作日 9:00–18:00。涉及报维修与核参数的咨询，我们会在一个工作日内回复。想让回复一次到位，请把机型与所属系列、使用端、所在地区、现象描述这四项一并带上——这四项缺任何一项，通常都要多一轮往返。
各项的口径并非一成不变。地区受理的材料顺序与对照表的差异判断，会随轮次调整，调整记录留在更新与受理栏目里，可以按轮次往前翻。
页面中出现的所有条目都只描述范围与建议，不含任何价格、优惠或限时类内容，也没有下单入口。
皖ICP备56848807号 · 客服邮箱 service@buxiu-qingyuan-ios.com.cn · 客服电话 15013644460 · 工作日 9:00–18:00 接待
如果你已经确认了自己的分组与项目，直接带上机型与地区联系即可；如果还想先把核参数差异看明白，回到产品目录按年份与系列筛一遍更省事。